Política de Privacidad de InfoVivo
Última actualización: 28 de mayo de 2026 Versión: 1.1
En InfoVivo nos importa tu privacidad. Esta política explica con palabras claras qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).
Al usar InfoVivo aceptas esta política. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.
1. Quién es el responsable del tratamiento
- Responsable: Ismael Aguiar Amor, persona física residente en España.
- Email de contacto para privacidad: [email protected]
- App: InfoVivo (móvil, distribuida por App Store y Google Play).
No estamos obligados por ley a designar Delegado de Protección de Datos (DPO), pero puedes dirigir cualquier consulta o ejercer tus derechos escribiendo al email indicado.
2. Qué datos recogemos y por qué
InfoVivo recoge únicamente los datos necesarios para que la app funcione. Te los detallamos por categorías.
2.1 Datos que tú nos das al registrarte y al usar la app
| Dato | De dónde sale | Para qué se usa | Base legal |
|---|---|---|---|
| Lo introduces al registrarte | Identificarte, enviarte el email de confirmación, recuperación de contraseña, avisos de servicio | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | |
| Contraseña | La introduces al registrarte | Autenticarte (la guardamos cifrada con hash; nadie en InfoVivo la ve) | Ejecución del contrato |
| Nombre completo | Editar perfil | Mostrarlo como autor de anuncios, reseñas, mensajes y comentarios | Ejecución del contrato |
| Ciudad | Editar perfil | Personalizar el feed editorial (“Últimos anuncios en tu ciudad”) | Ejecución del contrato |
| Rol (buscador / anfitrión) | Editar perfil | Adaptar la interfaz a tu uso | Ejecución del contrato |
| Tipo de anfitrión (particular / agencia / promotor / profesional / decorador / reformista) | Editar perfil | Mostrarlo junto a tu nombre en anuncios | Ejecución del contrato |
| Foto de perfil (avatar) | La subes desde tu galería | Mostrarla en tu perfil público | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) — opcional |
2.2 Datos que generas usando la app
| Dato | Cuándo se genera | Para qué |
|---|---|---|
| Anuncios publicados (título, descripción, dirección, ciudad, precio, tipo de inmueble, fotos, coordenadas) | Al publicar un inmueble desde la app | Mostrarlos en el marketplace |
| Visitas solicitadas | Al pedir una visita a un inmueble | Coordinar la visita con el anfitrión |
| Verificación de visita (lat/lng en el momento) | Al escanear el QR del anfitrión durante la visita | Confirmar que estuviste físicamente en el inmueble (las coordenadas se comparan en el momento y NO se almacenan) |
| Reseñas | Tras una visita verificada | Ayudar a otros buscadores a evaluar inmuebles y anfitriones |
| Favoritos | Al pulsar el corazón en un anuncio | Acceder rápido a inmuebles que te interesan |
| Mensajes y conversaciones | Al chatear con otro usuario | Permitir la comunicación entre buscadores y anfitriones |
| Comentarios públicos en anuncios | Al hacer una pregunta en un anuncio | Resolver dudas públicamente |
| Vecinos seguidos | Al “hacerte vecino” de otro usuario | Personalizar el feed editorial |
2.3 Datos técnicos automáticos
Para que la app funcione bien y no se rompa, recogemos automáticamente:
- Crash reports (errores de la app): modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de InfoVivo, traza del error. No incluye tus datos personales. Lo gestionamos con Sentry, ver punto 4.
- Analítica de uso anónima: registramos eventos de producto agregados como “se ha publicado un anuncio”, “se ha verificado una visita”, “se ha enviado un mensaje”, junto con propiedades técnicas (tipo de inmueble, ciudad, sin contenido del mensaje). Estos eventos se asocian a tu identificador interno de Supabase (no a tu email ni a tu nombre). Los gestionamos con PostHog Cloud EU, ver punto 4. Nos sirven para entender qué funciones se usan y dónde se atascan los usuarios, no para perfilarte ni para publicidad.
- Logs técnicos del servidor (Supabase): IP, hora de la petición, endpoint. Se usan únicamente para diagnosticar fallos y seguridad.
2.4 Datos que NO recogemos
Para que quede claro:
- No usamos cookies de seguimiento publicitario.
- No vendemos tus datos a nadie.
- No te perfilamos para mostrarte publicidad personalizada.
- No accedemos a tu ubicación en segundo plano. Solo pedimos GPS en el momento exacto en que escaneas un QR para verificar una visita, y no guardamos las coordenadas.
- No leemos tus contactos, fotos de la galería distintas de las que eliges subir, ni tu agenda.
3. Finalidades del tratamiento (resumen)
Tratamos tus datos para:
- Prestar el servicio: que puedas registrarte, publicar anuncios, contactar con anfitriones, agendar visitas y dejar reseñas.
- Comunicaciones del servicio: confirmación de email, recuperación de contraseña, notificaciones funcionales (futuro: visitas confirmadas, mensajes nuevos).
- Seguridad y prevención del fraude: detectar abusos, cuentas duplicadas, anuncios falsos.
- Mejorar la app: análisis técnico de errores (Sentry) y métricas agregadas de uso de producto (PostHog). Nos sirven para entender qué funciones se usan y dónde se atascan los usuarios, nunca para publicidad ni para vender datos a terceros.
- Cumplir obligaciones legales: conservación fiscal si en el futuro hay facturación, respuesta a requerimientos judiciales.
No enviamos comunicaciones comerciales por email sin tu consentimiento expreso. Si en el futuro queremos hacerlo, te pediremos permiso antes.
4. Con quién compartimos tus datos (sub-procesadores)
Para que InfoVivo funcione, encargamos parte del tratamiento a proveedores especializados. Todos están bajo contrato de tratamiento de datos (DPA) conforme al art. 28 RGPD.
| Proveedor | Qué hace | Dónde están los datos |
|---|---|---|
| Supabase Inc. (EE. UU., con infra en UE) | Aloja la base de datos, autenticación, almacenamiento de fotos y funciones de servidor (Edge Functions) | Región EU (Frankfurt). Transferencia con Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea |
| Sentry / Functional Software Inc. (EE. UU.) | Recoge crash reports técnicos para que podamos arreglar errores | Servidores en EE. UU. con SCC |
| PostHog Inc. (cluster UE) | Análisis de uso de producto: eventos de funcionalidad (visitas verificadas, anuncios publicados, etc.) asociados a tu identificador interno. No usamos session replay. No vendemos ni compartimos estos datos. | Frankfurt, UE (cluster eu.posthog.com). Datos no salen de territorio europeo |
| Apple Inc. (App Store) | Distribuye la app y gestiona descargas | EE. UU. + UE, según política propia de Apple |
| Google LLC (Google Play, futuro) | Distribuirá la app en Android | EE. UU. + UE, según política propia de Google |
| Expo Inc. (EE. UU.) | Infraestructura de build de la app | Compila la app pero no procesa datos de usuarios en runtime |
No compartimos tus datos con anunciantes, brokers de datos, redes sociales ni ningún tercero con fines comerciales.
Si recibimos un requerimiento judicial o de autoridad competente española, cumpliremos con la legislación aplicable y te avisaremos si la ley nos lo permite.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Categoría | Plazo |
|---|---|
| Cuenta activa | Mientras mantengas la cuenta abierta |
| Cuenta eliminada | Se borra inmediatamente desde la propia app (Perfil → Eliminar mi cuenta). Ver punto 6 |
| Conversaciones donde hayas participado | Si tú borras tu cuenta, tu nombre se sustituye por “Usuario eliminado” en los chats de la otra persona, para no destruir su historial. El contenido de los mensajes que enviaste se mantiene anónimo |
| Anuncios publicados | Se borran al borrar la cuenta. Si pausas un anuncio, se mantiene oculto pero recuperable hasta que lo borres o cierres la cuenta |
| Crash reports (Sentry) | Máximo 90 días |
| Eventos de uso (PostHog) | 1 año desde la captura. Si eliminas tu cuenta, los eventos se conservan en forma agregada (sin asociación a tu identificador). |
| Logs técnicos | Máximo 30 días |
| Datos fiscales (en el futuro, si facturamos) | Lo que exija la legislación tributaria española (6 años) |
6. Tus derechos (RGPD)
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos, ejercibles gratuitamente y respondibles en plazo máximo de un mes:
- Derecho de acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos. La mayoría puedes hacerlo tú directamente en Perfil → Editar.
- Derecho de supresión (“derecho al olvido”): borrar tu cuenta y todos tus datos. Puedes hacerlo tú mismo en cualquier momento desde Perfil → Eliminar mi cuenta.
- Derecho de limitación: pedirnos que dejemos de tratar tus datos mientras se resuelve una reclamación.
- Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado (JSON) para llevarlos a otro servicio.
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en él (por ejemplo, tu avatar).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] desde el email de tu cuenta InfoVivo. Te responderemos en un máximo de 30 días.
Derecho de reclamación ante la autoridad de control
Si crees que no hemos respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Te pedimos que antes nos escribas a [email protected] — la mayoría de problemas los podemos resolver directamente y mucho más rápido.
7. Seguridad
Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:
- Contraseñas cifradas con hash (nunca en texto plano).
- Conexiones HTTPS entre la app y nuestros servidores.
- Row Level Security (RLS) en la base de datos: cada usuario solo puede acceder a sus propios datos privados, incluso si alguien intentara saltarse la app.
- Confirmación de email al registrarse para evitar suplantaciones.
- Acceso restringido a la infraestructura solo a personal autorizado.
Ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos una brecha que afecte a tus datos personales, te avisaremos en un máximo de 72 horas conforme al art. 33 RGPD.
8. Menores de edad
InfoVivo es para personas mayores de 18 años. Al registrarte declaras tener al menos 18 años y plena capacidad para contratar. No recogemos datos de menores conscientemente. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, la cerraremos.
9. Permisos del dispositivo
InfoVivo solicita estos permisos en tu móvil. Puedes revocarlos en cualquier momento desde los Ajustes del sistema:
| Permiso | Para qué | Cuándo se pide |
|---|---|---|
| Cámara | Escanear el QR del anfitrión y subir fotos a tus anuncios o perfil | Solo cuando vas a verificar una visita o subir una foto |
| Ubicación | Confirmar que estás físicamente en el inmueble al verificar la visita | Solo en el momento del escaneo del QR. Nunca en segundo plano |
| Galería de fotos | Seleccionar fotos para tu avatar o tus anuncios | Solo cuando pulsas “Subir foto” |
| Notificaciones (futuro) | Avisarte de visitas confirmadas y mensajes nuevos | Solo si lo aceptas al activarlo |
10. Cambios en esta política
Si actualizamos esta política, te avisaremos:
- Si los cambios son importantes (nuevos sub-procesadores, nuevas finalidades): mediante notificación dentro de la app y email, con al menos 30 días de antelación.
- Si son cambios menores (correcciones, aclaraciones): publicaremos la versión nueva con su fecha en esta misma URL.
Si después de un cambio importante no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta antes de que entre en vigor.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos:
Te responderemos en un máximo de 30 días.
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